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Abonnement

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Un abonnement prélève une carte que votre client a enregistrée une fois, avec authentification. Ce qui doit être obtenu, c'est cet enrôlement : sans carte, l'abonnement attend son mandat et ne prélève rien.

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Espace marchand, Abonnements. Vous y suspendez, reprenez, résiliez et prélevez à la demande, vous y rattachez une carte à un abonnement en attente de mandat, et un modèle de facture pour que chaque échéance produise son document. S'ouvre dans un nouvel onglet.

Ce que le compte doit porter

  1. 1Un contrat d'encaissement à distance actif.
  2. 2Un client créé côté Mobupay, avec une carte enrôlée : envoyez-lui un lien d'enregistrement.
  3. 3Son consentement à une série de prélèvements, que vous conservez.

Si la condition n'est pas remplie

Sans carte rattachée, l'abonnement reste en attente de mandat : aucune échéance n'est prélevée, et il le dit plutôt que d'échouer en silence à chaque terme. Le transfert de responsabilité dépend de l'enregistrement de la carte, pas de l'abonnement. Quand cet enregistrement a produit une authentification, nous la rejouons à chaque échéance et la transaction porte le transfert : une contestation part chez la banque de votre client. Quand il n'en a produit aucune, le prélèvement aboutit quand même, et c'est là le piège : rien n'échoue, mais vous restez responsable en cas de contestation. Deux cas donnent une carte sans authentification, et le second est le plus courant : une carte enregistrée avant septembre 2026, et une carte dont l'enregistrement s'est fait sans que la banque du porteur demande de vérification. Votre espace marchand marque ces abonnements « Contestations à votre charge », et la même mention apparaît sur chaque carte au moment où vous en rattachez une. Pour être couvert, faites enregistrer à nouveau la carte.

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